Termini del servizio

La televisita è una prestazione sanitaria erogata dal medico che scegli, come libero professionista. DocMeet mette a disposizione la piattaforma per prenotarla, pagarla, svolgerla in videochiamata e scambiare documenti, e non eroga prestazioni sanitarie. [Da completare: dati del gestore della piattaforma e rapporto con i medici (chi incassa, chi emette la fattura della prestazione)]

Nel profilo di ogni medico trovi specializzazione e prezzo della visita prima di prenotare.

• persone maggiorenni, per sé stesse;
• chi durante la visita si trova in Italia.

Scegli medico e orario: l'orario resta riservato per qualche minuto mentre completi il pagamento con carta, gestito da Stripe. La visita è confermata quando il pagamento va a buon fine; se non lo completi, l'orario torna disponibile e non ti viene addebitato nulla. Prima di pagare confermi di aver letto l'informativa sulla televisita.

• puoi annullare la visita fino a 24 ore prima dell'inizio: il rimborso è completo, sullo stesso metodo di pagamento;
• fino a 24 ore prima puoi anche spostarla su un altro orario dello stesso medico, con la stessa tariffa e durata;
• se annulla il medico, il rimborso è sempre completo;
• nelle 24 ore precedenti la visita non è più possibile annullare con rimborso: in caso di mancata presentazione l'importo non viene restituito.

In caso di annullamento con rimborso, DocMeet non trattiene alcuna commissione.

Il medico può interrompere la televisita se ritiene che a distanza non sia possibile una valutazione affidabile, o se il collegamento non lo permette, e indicarti una visita in presenza o proporti di riprogrammarla. [Da completare: cosa succede al pagamento in questi casi (rimborso totale, parziale o nessun rimborso)]

Il servizio non è adatto alle emergenze. Se hai sintomi acuti o potenzialmente gravi, chiama subito il 112 o rivolgiti al pronto soccorso più vicino al luogo in cui ti trovi.

Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali: danno accesso alla tua documentazione sanitaria. Se pensi che qualcuno le conosca, cambia subito la password dal Profilo. Puoi eliminare l'account in qualsiasi momento dal Profilo, quando non hai visite in programma.

Come trattiamo i tuoi dati è descritto nell'informativa privacy.

[Da completare: legge applicabile, foro competente, riferimenti per reclami e risoluzione alternativa delle controversie]